Ik heb een klacht over de bezorging van De Nederlandse Vliegvisser

Dat is natuurlijk vervelend. De bezorging van het blad gaat bijna altijd goed, maar een foutje zit in een klein hoekje. We gaan dat proberen te herstellen.

Is het blad beschadigd

Als het blad beschadigd is, vul dan het formulier hiernaast in en voeg een foto van het beschadigde blad toe. Daarmee kunnen wij de bezorger aanspreken en proberen de bezorging zorgvuldiger te laten doen.

Heb je het blad niet ontvangen

Heb je het blad niet ontvangen, weet dan dat het blad verschijnt rond 1 maart, 1 juni, 1 september en 1 december. De verzending gaat verspreid over een periode, dat maakt de bezorging goedkoper. Wacht dus nog even af of het blad alsnog komt. Stuur je klacht na 14 maart (voorjaarsnummer), 14 juni (zomernummer), 14 september (herfstnummer) of 14 december (winternummer en eventueel special). Dat voorkomt dat we het blad onnodig nasturen. Nasturen is kostbaar voor de vereniging. We sturen alleen het laatst verschenen nummer van De Nederlandse Vliegvisser na, als dat nog beschikbaar is. We sturen het blad ook alleen na als het adres correct is, zie hieronder.

Is het adres correct?

Nasturen van het blad is erg kostbaar. Wij sturen het blad alleen na als het juiste adres bij ons bekend was. Wij gebruiken voor de verzending van het blad, de adressen in de ledenadministratie bij Sportvisserij Nederland. Is het adres daar niet correct – omdat je een verhuizing niet hebt doorgegeven bijvoorbeeld – dan sturen we het blad niet na want dan is het niet de fout van de bezorger of van de VNV. Probeer het blad dan op het oude adres op te halen. Ook als de bezorging meerdere keren fout gaat en het blad dus regelmatig niet aankomt, houden we op het blad na te sturen. Daarvoor is nasturen te kostbaar voor de vereniging. Spreek de bezorger er op aan of andere personen die wellicht de post laten ‘verdwijnen’ als er geen individuele brievenbussen zijn.

Je kunt zelf je adres controleren op mijnsportvisserij.nl en daar eventueel ook wijzigen. Heb je de ledenpas ontvangen op het goede adres, dan is je adres correct. Je kunt ook een e-mail sturen naar ledenadministratie@vispas.nl met vermelding van je lidnummer, het oude adres en het nieuwe adres.
Het adres in je account op deze website (vnv.nu), wordt alleen gebruikt voor verzending van bestellingen die je op deze site doet. Het veranderen van je adres in je account op de VNV website is dus niet voldoende voor een correcte verzending van het blad. Daarvoor moet je de adreswijziging ook doorgeven aan Sportvisserij Nederland.

Ondertussen

Je kunt het blad ook online lezen op de site op de pagina De Nederlandse Vliegvisser waar je alle nummers digitaal vindt vanaf nummer 57.

Met jouw gegevens op het formulier gaan we kijken wat we voor je kunnen doen.

Met vriendelijke groeten,

De ledenadministratie van de VNV